Politica de expediere

Politica de livrare Crisart

La Crisart, fiecare comandă este realizată cu grijă și atenție la detalii, astfel încât produsele să ajungă la tine exact așa cum ți le dorești.

Procesarea comenzilor
Majoritatea produselor noastre sunt personalizate sau realizate la comandă, motiv pentru care timpul de procesare este de aproximativ 5–7 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

Pentru comenzile de mărturii, te rugăm să plasezi comanda cu cel puțin 3 săptămâni înainte de data evenimentului, pentru a ne asigura că avem timp suficient pentru realizare și livrare.

În perioadele aglomerate (sărbători, sezon de evenimente), timpul de procesare poate fi extins. Dacă ai nevoie de o comandă urgentă, îți recomandăm să ne contactezi înainte de plasarea acesteia.

Livrarea
Livrarea se face prin curier, pe întreg teritoriul României.

După expediere, termenul de livrare este, în general, de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de destinație și de firma de curierat.

Vei primi un e-mail sau mesaj cu detaliile de livrare și numărul de urmărire (AWB), imediat ce coletul a fost predat curierului.

Costuri de livrare
Costul livrării este calculat și afișat în momentul finalizării comenzii (checkout).

Ocazional, putem oferi transport gratuit în cadrul unor campanii sau pentru comenzi care depășesc o anumită valoare.

Întârzieri
Produsele Crisart sunt realizate manual, iar uneori pot apărea mici întârzieri în procesare sau livrare. De asemenea, pot exista întârzieri independente de noi (condiții meteo, perioade aglomerate sau situații logistice ale curierului). Îți mulțumim pentru înțelegere.

Adresă de livrare incorectă sau incompletă
Te rugăm să verifici cu atenție datele de livrare înainte de finalizarea comenzii. Crisart nu este responsabil pentru întârzieri sau livrări eșuate cauzate de informații incorecte sau incomplete.

Colete nelivrate / refuzate
În cazul în care un colet este refuzat sau nu poate fi livrat și este returnat către noi, ne rezervăm dreptul de a reține costurile de transport din suma rambursată.

Contact
Pentru orice întrebări legate de livrare sau termene, ne poți scrie oricând la crisartcandles@gmail.com și te ajutăm cu drag.