Termeni de utilizare

Termeni și condiții – Crisart Candles

Data ultimei actualizări: 27 martie 2026

Acest magazin online este operat de SMART ZIP SRL, sub brandul Crisart Candles. Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, ești de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

Produse
Toate produsele Crisart sunt realizate manual, cu atenție la detalii. Din acest motiv, pot exista mici diferențe de culoare, formă sau finisaj față de imaginile prezentate pe site. Aceste variații sunt normale și fac parte din caracterul unic al fiecărui produs.

Produse personalizate
Majoritatea produselor noastre sunt realizate la comandă, în funcție de preferințele tale.

Prin plasarea unei comenzi pentru un produs personalizat, îți asumi corectitudinea informațiilor furnizate (text, culori, detalii). După începerea procesului de realizare, comanda nu mai poate fi modificată sau anulată.

Produsele personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care sunt defecte sau au fost realizate greșit din vina noastră.

Comenzi
După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în anumite situații (de exemplu: informații incomplete, eroare de preț, indisponibilitate produs).

Prețuri și plată
Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ taxele aplicabile conform legislației în vigoare.

Plata se poate face prin metodele disponibile pe site. Procesarea plăților se realizează prin platforme securizate.

Livrare
Termenele de procesare și livrare sunt prezentate în pagina „Politica de livrare”. Pentru produsele personalizate, timpul de realizare este de 5–7 zile lucrătoare, iar pentru mărturii este necesară plasarea comenzii cu cel puțin 3 săptămâni înainte de eveniment.

Retururi
Condițiile de retur sunt detaliate în pagina „Politica de retur”. Produsele personalizate nu pot fi returnate, conform celor menționate mai sus.

Limitarea răspunderii
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau de situații independente de noi. De asemenea, nu putem garanta că imaginile afișate pe diferite dispozitive vor reda culorile în mod identic.

Proprietate intelectuală
Toate materialele de pe acest site (imagini, texte, design) aparțin Crisart Candles și nu pot fi utilizate, copiate sau distribuite fără acordul nostru.

Modificări
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni și condiții în orice moment. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe această pagină.

Contact
Pentru orice întrebări, ne poți contacta la:
Email: crisartcandles@gmail.com
Telefon: 0766 441 986